Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie, dass die DARZ GmbH die notwendigen Wartungsarbeiten zu den unten angegebenen Terminen als Verlängerung der bereits angekündigten Wartungsarbeiten vom 10.12. & 11.12.2022 durchführen wird.

Diese Verlängerung ist notwendig, da wir mehr Zeit benötigten, um alle unsere ISP-Verbindungen und den Datenverkehr auf die neue Core-Router umzuleiten.

Zusammenfassung:

1. Anpassungen der Konfiguration auf den neuen Core-Routern
2. Migration der RZ4/RZ8-Verbindungen von den alten Routern
3. Migration der gemeinsamen Firewall-Verbindungen von den alten Routern

Betroffener Dienst: Ja

1. Anpassungen der Konfiguration auf den neuen Core-Routern.

Wir werden die Konfiguration von temporären Einstellungen bereinigen, die während des Übergangs von den alten Core-Switches erforderlich waren.

Es gibt keine Auswirkungen auf die Kunden.

2. Wir werden die Uplinks der Switche von RZ4/RZ8 von den alten Routern auf verteilte Switche umziehen, als Vorbereitung für die Außerbetriebnahme der alten Router.

Während der Migration wird es bei jedem Switch zu einer 5-minütigen Unterbrechung der Konnektivität kommen.

Die IaaS-Dienste sind davon nicht betroffen.

3. Wir werden unsere shared Firewall-Verbindung von den alten Router verlegen, um die Außerbetriebnahme der alten Router vorzubereiten.

Aufgrund der Art des HA-Clusters für unsere shared Firewall sind keine größeren Verbindungsunterbrechungen zu erwarten. Die erste Standby-Firewall wird verschoben, und nach einem manuellen

Failover wird die ehemalige primäre Firewall verschoben.

Der Failover-Prozess selbst wird in der Regel ohne Dienstunterbrechung durchgeführt. Erfahrungsgemäß kann es jedoch zu einigen Unterbrechungen kommen:

• Ping-Verluste
• Unterbrechung von SSL-VPN- und S-t-S-VPN-Tunneln

Risiken: Hoch

Audio-/Videodienste in Echtzeit und Spieledienste reagieren aufgrund ihrer Beschaffenheit empfindlich auf Änderungen im Routingpfad und könnten während dieser Wartungsarbeiten kurze Unterbrechungen erfahren, die über die in den einzelnen Schritte genannten Unterbrechungen hinausgehen.

Einige P2P-Dienste wie S-t-S, SSL VPN erfordern möglicherweise einen Neustart.

Wir werden das Senden von ARP-Update-Benachrichtigungen erzwingen, aber in seltenen Fällen wird der ARP-Cache auf der Client-Seite nicht ordnungsgemäß aktualisiert und sollte dann auf der Client-Seite zwangsweise aktualisiert werden.

Startzeit: 2022-12-17 20:00 deutsche Zeit

Endzeitpunkt: 2022-12-18 20:00 deutsche Zeit

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Dear Customer,

Please note that DARZ GmbH will perform the necessary maintenance on the dates and times shown below, as an extension of the maintenance from 10.12. & 11.12.2022 (previously announced).

This extension is required due to the increased time which was required to transit all our ISP connections and traffic to new core routers.

Summary:

1. Adjustments in configuration on the new core routers
2. Migration of RZ4/RZ8 connections from the old routers
3. Migration of the shared firewall connections from the old routers

Service Affecting: Yes

1. Adjustments in configuration on the new core routers.

We will clean up the configuration from temporary settings, which were required during the transition from the old core switches.

There is no customer impact.

2. We will move the uplinks of the switches from RZ4/RZ8 from the old routers to distributed switches, as preparation of the decommissioning of the old routers.

During the migration for each switch, there will be a connectivity interruption for 5 minutes.

IaaS services are not affected.

3. We will move our shared firewall connection from the old router, as preparation of the decommissioning of the old routers.

Due the nature of HA cluster for our shared firewall, no major connectivity interruption are expected. First standby firewall will be moved, and after a manual fail-over, the former primary firewall will be moved.

The fail-over process itself, as general rule, is performed without service interruption. Yet, based on our experience there might be some interruptions: • Ping Losses • Disconnection of SSL VPN and S-t-S VPN tunnels

Risks: High

Real-time audio/video services, game services, due their nature, are sensitive to any changes in routing path, and might experience short service interruption during this maintenance, outside of those mentioned for each step.

Some P2P services, like S-t-S, SSL VPN might require a restart.

We will force to send ARP update notifications, but on rare occasions, ARP cache is not updated properly on client side, and it should be force updated on client side.

Start time: 2022-12-17 20:00 German time

End time: 2022-12-18 20:00 German time

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DARZ GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass während der angekündigten Wartungsarbeiten ein unerwartetes Problem aufgetreten ist.

Unsere Außenanbindung war für etwa 10 Minuten instabil. Während dieser Zeit konnten Sie möglicherweise nicht von außen auf Ihre Dienste zugreifen.

Nachdem wir dieses Problem behoben haben, werden wir mit den geplanten Wartungsarbeiten fortfahren.

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Dear Customer,

We would like to inform you, that during the announced maintenance work we’ve faced an unexpected issue.

Our outside connection wasn't stable for around 10min. During this time, you might not been able to access your services from outside.

After resolving this issues, we're continue with planned maintenance work afterwards.