Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie, dass die DARZ GmbH zu den unten angegebenen Terminen und Zeiten notwendige Wartungsarbeiten durchführen wird.

Zusammenfassung:

1. Openstack Upgrade auf das Victoria-Release

2. Openstack Upgrade auf das Wallaby-Release

Betroffener Dienst: Openstack

Während der Wartungsarbeiten ist mit Netzwerkunterbrechungen von bis zu 1 Minute während des Upgrade-Prozesses zu rechnen.

Allgemeine Empfehlung: Sichern Sie einmalige Daten vor der Wartung, erstellen Sie keine neuen Openstack-Umgebungskomponenten während der Wartung.

Meldung:

1. Die Openstack-Umgebung wird von Ussuri auf das Victoria-Release aktualisiert. Das Openstack Dashboard wird vorübergehend nicht verfügbar sein.

2. Die Openstack-Umgebung wird von Victoria auf das Wallaby-Release aktualisiert. Das Openstack Dashboard wird vorübergehend nicht verfügbar sein.

Risiken: Minimal, wir erwarten keine weiteren Ausfallzeiten.

Startzeit: 2022-11-26 09:00 deutsche Zeit

Endzeitpunkt: 2022-11-26 17:00 deutsche Zeit

Dear Customer,

Please note that DARZ GmbH will perform the necessary maintenance on the dates and times shown below.

Summary:

1. Openstack Upgrade to Victoria release

2. Openstack Upgrade to Wallaby release

Service Affecting: Yes

During maintenance, we are expecting network interruptions up to 1 minutes during release upgrade process.

General recommendation: backup unique data before maintenance, do not create new openstack environment components during maintenance

Message:

1. Openstack environment will be upgraded from Ussuri to Victoria release. Openstack dashboard will be temporary unavailable.

2. Openstack environment will be upgraded from Victoria to Wallaby release. Openstack dashboard will be temporary unavailable.

Risks: Minimal, we do not expect any downtime.

Start time: 2022-11-26 09:00 German time

End time: 2022-11-26 17:00 German time

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie, dass die DARZ GmbH zu den unten angegebenen Terminen und Zeiten notwendige Wartungsarbeiten durchführen wird.

Zusammenfassung:

1. Openstack Upgrade auf das Xena-Release

2. Openstack Upgrade auf das Yoga-Release

Betroffener Dienst: Openstack

Während der Wartungsarbeiten ist mit Netzwerkunterbrechungen von bis zu 1 Minute während des Upgrade-Prozesses zu rechnen.

Allgemeine Empfehlung: Sichern Sie einmalige Daten vor der Wartung, erstellen Sie keine neuen Openstack-Umgebungskomponenten während der Wartung.

Meldung:

1. Die Openstack-Umgebung wird von Wallaby auf das Xena-Release aktualisiert. Das Openstack Dashboard wird vorübergehend nicht verfügbar sein.

2. Die Openstack-Umgebung wird von Xena auf das Yoga-Release aktualisiert. Das Openstack Dashboard wird vorübergehend nicht verfügbar sein.

Risiken: Minimal, wir erwarten keine weiteren Ausfallzeiten.

Startzeit: 2022-11-27 09:00 deutsche Zeit

Endzeitpunkt: 2022-11-27 17:00 deutsche Zeit

Dear Customer,

Please note that DARZ GmbH will perform the necessary maintenance on the dates and times shown below.

Summary:

1. Openstack Upgrade to Xena release

2. Openstack Upgrade to Yoga release

Service Affecting: Yes

During maintenance, we are expecting network interruptions up to 1 minutes during release upgrade process.

General recommendation: backup unique data before maintenance, do not create new openstack environment components during maintenance.

Message:

1. Openstack environment will be upgraded from Wallaby to Xena release. Openstack dashboard will be temporary unavailable.

2. Openstack environment will be upgraded from Xena to Yoga release. Openstack dashboard will be temporary unavailable.

Risks: Minimal, we do not expect any downtime.

Start time: 2022-11-27 09:00 German time

End time: 2022-11-27 17:00 German time

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie, dass die DARZ GmbH zu den unten angegebenen Terminen und Zeiten notwendige Wartungsarbeiten durchführen wird.

Zusammenfassung:

1. Upgrade Openstack cluster OS

Betroffener Dienst: Openstack

Während der Wartungsarbeiten ist mit Netzwerkunterbrechungen von bis zu 10 Minuten während des Upgrade-Prozesses zu rechnen.

Allgemeine Empfehlung: Sichern Sie einmalige Daten vor der Wartung, erstellen Sie keine neuen Openstack-Umgebungskomponenten während der Wartung.

Meldung:

1. Das Betriebssystem des Openstack-Clusters wird auf die neueste Version aktualisiert. Das Openstack Dashboard wird vorübergehend nicht verfügbar sein.

Virtuelle Maschinen werden durch die „Live Migration“-Funktion zwischen KVM-Knoten migriert.

Risiken: Minimal, wir erwarten keine weiteren Ausfallzeiten.

Startzeit: 2022-12-03 09:00 deutsche Zeit

Endzeitpunkt: 2022-12-03 17:00 deutsche Zeit

Dear Customer,

Please note that DARZ GmbH will perform the necessary maintenance on the dates and times shown below.

Summary:

1. Upgrade Openstack cluster OS

Service Affecting: Yes

During OS upgrade process, we are expecting network interruptions up to 10 minutes.

General recommendation: backup unique data before maintenance, do not create new Openstack environment components during maintenance.

Message:

1. Openstack cluster OS will be upgraded to the latest. Openstack dashboard will be temporary unavailable.

Virtual Machines will be migrated by “Live Migration” functionality between KVM nodes.

Risks: Minimal, we do not expect any downtime.

Start time: 2022-12-03 09:00 German time

End time: 2022-12-03 17:00 German time

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie, dass die DARZ GmbH zu den unten angegebenen Terminen und Zeiten die notwendigen Wartungsarbeiten durchführen wird.

Zusammenfassung: Black Building Test

Betroffener Service: Ja

DARZ möchte Sie darüber informieren, dass die oben genannten Arbeiten geplant sind.

Zu Beginn der Wartungsarbeiten wird es zu einem ca. 30-sekündigen Ausfall der Generatoreinspeisung (NEA-Einspeisung) kommen. Während der Black-Building-Time wird es eine eingeschränkte Beleuchtung geben, bis die Generatoren hochgefahren sind.

Während dieser Wartungsarbeiten wird das Rechenzentrum im Inselbetrieb laufen und die Generatoren werden die volle Gebäudelast übernehmen.

Wir empfehlen unseren Kunden, zu überprüfen, ob ihre Geräte korrekt an die USV-Einspeisung angeschlossen sind.

Die USV-Einspeisung ist durch Batterien abgedeckt und wird nicht unterbrochen werden.

Alle Aktivitäten werden unter der direkten Aufsicht von DARZ-Mitarbeitern und externen Dienstleistern durchgeführt.

Risiken: Stromausfall; wir erwarten keine Ausfallzeiten für andere Dienste.

Startzeit: 2022-12-08 8:00 deutsche Zeit

Endzeit: 2022-12-08 19:00 deutsche Zeit

Dear Valued Customer,

Please note that DARZ GmbH will perform the necessary maintenance on the dates and times shown below.

Summary: Black Building Test

Service Affecting: Yes

DARZ would like to inform you that the works detailed above have been scheduled.

At the beginning of this Maintenance customers will experience an outage for about 30 Seconds at Generator-Feed (NEA Feed). There will be a limited amount of lighting during the Black-Building-Time until Generators are coming up.

During this maintenance, the data centre will run in island mode, and the generators will take over the full building load.

We recommend our Customers check their equipment is correctly connected to one UPS-Feed.

UPS-Feed is covered by batteries and will not be interrupted.

All activities will be conducted under the direct supervision of DARZ staff and external vendors.

Risks: power outage; we do not expect any downtime for other services.

Start time: 2022-12-08 8:00 German time

End time: 2022-12-08 19:00 German time

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie, dass die DARZ GmbH zu den unten angegebenen Terminen und Zeiten die notwendigen Wartungsarbeiten durchführen wird.

Zusammenfassung:

1. Migration der BGP-Session mit dem ISP auf die neuen Router
2. Migration der physikalischen Verbindung mit dem ISP auf die neuen Router
3. Migration der FRA-Direktverbindungen zu den neuen Routern

Beeinträchtigung des Dienstes: Ja

Meldung:

1. Wir werden nach und nach alle unsere BGP-Sitzungen auf die neuen Router verlagern, eine nach der anderen. Infolgedessen wird der gesamte externe Verkehr zu den neuen Core-Routern verlagert. Es wird keine Dienstunterbrechung erwartet, da mehrere Pfade für den öffentlichen Egress/Ingress-Verkehr verfügbar sind.

2. Wir werden die physischen Links, die vom ISP direkt zu unserem Router führen, auf die neuen Router verlegen. Die betroffene BGP-Sitzung wird vorher deaktiviert, und es wird kein externer Verkehr auf der betroffenen Verbindung stattfinden. Es wird keine Dienstunterbrechung erwartet.

3. Wir werden die direkten Verbindungen mit FRA-Einrichtungen (Equinix, GlobalSwitch, Telehouse, Interxion) auf die neuen Router verlegen. Die betroffene BGP-Sitzung wird zuvor deaktiviert, und es wird kein externer Datenverkehr auf der betroffenen Verbindung stattfinden. Bei Kunden, die über eine Direktverbindung zu FRA verfügen, wird der Dienst unterbrochen: 5 Minuten pro Einrichtung

Risiken: Mittel Audio-/Videodienste in Echtzeit und Spieledienste reagieren aufgrund ihrer Beschaffenheit empfindlich auf Änderungen im Routingpfad und könnten während dieser Wartungsarbeiten kurze Unterbrechungen erfahren, die über die in den einzelnen Schritte genannten Unterbrechungen hinausgehen.

Startzeit: 2022-12-10 9:00 deutsche Zeit Endzeitpunkt: 2022-12-10 19:00 deutsche Zeit

Dear Customer,

Please note that DARZ GmbH will perform the necessary maintenance on the dates and times shown below.

Summary:

1. Migration of BGP session with ISP to the new routers
2. Migration of physical connection with ISP to the new routers
3. Migration of FRA direct connections to the new routers

Service Affecting: Yes

Message:

1. We will gradually move all our BGP session to the new router, one by one. As a result all external traffic will be moved to the new core routers. No service interruption expected due multiple paths available for Egress/Ingress public traffic

2. We will move the physical links coming from ISP directly to our router, to the new routers. The affected BGP session will be disabled prior this, and no external traffic will be on the affected link No service interruption expected.

3. We will move the direct connections with FRA facilities (Equinix, GlobalSwitch, Telehouse, Interxion) to the new routers The affected BGP session will be disabled prior this, and no external traffic will be on the affected link Customers who have FRA direct connection service will experience service interruption: 5min per facility

Risks: Medium Real-time audio/video services, game services, due their nature, are sensitive to any changes in routing path, and might experience short service interruption during this maintenance, outside of those mentioned for each step.

Start time: 2022-12-10 9:00 German time End time: 2022-12-10 19:00 German time

Sehr geehrter Kunde,

Bitte beachten Sie, dass die DARZ GmbH die notwendigen Wartungsarbeiten zu den unten angegebenen Terminen und Uhrzeiten durchführen wird.

Zusammenfassung:

1. Migration der RZ4/RZ8-Anschlüsse von den alten Routern
2. Migration von Anschlüssen aus den Edge-Switchen
3. Migration der shared Firewall-Verbindungen von den alten Routern

Betroffener Dienst: Ja

1. Wir werden die Uplinks der Switche von RZ4/RZ8 von den alten Routern auf verteilte Switche umziehen, als Vorbereitung für die Außerbetriebnahme der alten Router. Während der Migration wird es bei jedem Switch zu einer 5-minütigen Unterbrechung der Konnektivität kommen. Die IaaS-Dienste sind davon nicht betroffen.

2. Wir werden alle Links von den Edge-Switchen umziehen, um die Außerbetriebnahme der alten Router vorzubereiten. Keine Unterbrechung der Dienste für die meisten Kunden. Einige Kunden haben dedizierte Links am Edge. Für diese Verbindungen wird es eine 5-minütige Unterbrechung der Verbindung geben.

3. Wir werden unsere shared Firewall-Verbindung von den alten Router verlegen, um die Außerbetriebnahme der alten Router vorzubereiten. Aufgrund der Art des HA-Clusters für unsere shared Firewall sind keine größeren Verbindungsunterbrechungen zu erwarten. Die erste Standby-Firewall wird verschoben, und nach einem manuellen Failover wird die ehemalige primäre Firewall verschoben. Der Failover-Prozess selbst wird in der Regel ohne Dienstunterbrechung durchgeführt. Erfahrungsgemäß kann es jedoch zu einigen Unterbrechungen kommen:

• Ping-Verluste
• Unterbrechung von SSL-VPN- und S-t-S-VPN-Tunneln

Risiken: Hoch Audio-/Videodienste in Echtzeit und Spieledienste reagieren aufgrund ihrer Beschaffenheit empfindlich auf Änderungen im Routingpfad und könnten während dieser Wartungsarbeiten kurze Unterbrechungen erfahren, die über die in den einzelnen Schritte genannten Unterbrechungen hinausgehen. Einige P2P-Dienste wie S-t-S, SSL VPN erfordern möglicherweise einen Neustart. Wir werden das Senden von ARP-Update-Benachrichtigungen erzwingen, aber in seltenen Fällen wird der ARP-Cache auf der Client-Seite nicht ordnungsgemäß aktualisiert und sollte dann auf der Client-Seite zwangsweise aktualisiert werden.

Startzeit: 2022-12-11 9:00 deutsche Zeit Endzeitpunkt: 2022-12-11 19:00 deutsche Zeit

Dear Customer,

Please note that DARZ GmbH will perform the necessary maintenance on the dates and times shown below.

Summary:

1. Migration of RZ4/RZ8 connections from the old routers
2. Migration of connections from the edge switches
3. Migration of the shared firewall connections from the old routers

Service Affecting: Yes

1. We will move the uplinks of the switches from RZ4/RZ8 from the old routers to distributed switches, as preparation of the decommissioning of the old routers. During the migration for each switch, there will be a connectivity interruption for 5 minutes. IaaS services are not affected.

2. We will move all links from the edge switches, as preparation of the decommissioning of the old routers. No service interruption for most of customers. A number of customers have dedicated links on edge. For those links, there will be a connectivity interruption for 5 minutes.

3. We will move our shared firewall connection from the old router, as preparation of the decommissioning of the old routers. Due the nature of HA cluster for our shared firewall, no major connectivity interruption are expected. First standby firewall will be moved, and after a manual fail-over, the former primary firewall will be moved. The fail-over process itself, as general rule, is performed without service interruption. Yet, based on our experience there might be some interruptions: • Ping Losses • Disconnection of SSL VPN and S-t-S VPN tunnels

Risks: High Real-time audio/video services, game services, due their nature, are sensitive to any changes in routing path, and might experience short service interruption during this maintenance, outside of those mentioned for each step. Some P2P services, like S-t-S, SSL VPN might require a restart. We will force to send ARP update notifications, but on rare occasions, ARP cache is not updated properly on client side, and it should be force updated on client side.

Start time: 2022-12-11 9:00 German time End time: 2022-12-11 19:00 German time