Sehr geehrter Kunde,
Die DARZ GmbH möchte Sie über eine Wartung des Supportportals informieren. Im Anhang finden Sie weitere Details sowie den Start und Endzeitpunkt.
Zusammenfassung: Upgrade des Supportportals - https://portal.da-rz.net
Beschreibung: Mit dem Upgrade verbessern wir die Sicherheit der Produktionsumgebung. Aufgrund der Wartung wird die Umgebung während des unten angegebenen Zeitraums nicht verfügbar sein, und Tickets werden mit Verzögerung bearbeitet.
Betroffene Dienste: Supportportal
Auswirkungen: Nichtverfügbarkeit des Portals
Risiken: Klein
Start Zeit: 2025-12-18 20:00 (CET)
End Zeit: 2025-12-18 21:00 (CET)
Dear Customer,
DARZ GmbH would like to inform you about a maintenance of the Support Portal. Please find enclosed further details as well as the start and end date.
Summary: Support portal upgrade - https://portal.da-rz.net
Description: With the upgrade, we improve the security of the production environment. Due to the maintenance, the environment will be unavailable and tickets will be received with delay during the time window below.
Affected services: Support Portal
Impact: Portal unavailabillity
Risks: Low
Start time: 2025-12-18 20:00 (CET)
End time: 2025-12-18 21:00 (CET)
Sehr geehrter Kunde,
die DARZ GmbH möchte Sie über die Wartung des DARZ Secure Data Space Portals informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie den Start- und Endtermin.
Beschreibung: Regelmäßiges Upgrade von DARZ Secure Data Space Portal auf die neue Version. Aufgrund von Wartungsarbeiten wird die DARZ Secure Data Space während des unten angegebenen Zeitfensters nicht verfügbar sein.
Betroffener Dienst: Eingeschränkter Zugriff auf das DARZ Secure Data Space Portal
Auswirkung auf den Dienst: Eingeschränkter Zugriff auf das DARZ Secure Data Space Portal
Risiken: Keine
Startzeit: 2025-12-17 20:00 (MEZ)
Endzeitpunkt: 2025-12-17 21:00 (MEZ)
Dear Customer,
DARZ GmbH would like to inform you about the maintenance of the DARZ Secure Data Space Portal. Please find enclosed further details as well as the start and end date.
Description: Regular upgrade DARZ Secure Data Space Portal to the new version. Due to maintenance, the DARZ Secure Data Space will be unavailable during the time window below.
Service Affecting: Restricted access to the DARZ Secure Data Space Portal
Impact on Service: Restricted access to the DARZ Secure Data Space Portal
Risks: Low
Start Time: 2025-12-17 20:00 (CET)
End Time: 2025-12-17 21:00 (CET)
Sehr geehrter Kunde,
die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über eine Wartung der SM-PKI Testumgebung informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie das Start- und Enddatum.
Zusammenfassung: Umstellung der Ldap, Cara und Database Server
Beschreibung: Mit dem Upgrade verbessern wir die Verfügbarkeit der SM-PKI Testumgebung. Aufgrund der Wartungsarbeiten wird die Umgebung in dem unten genannten Zeitfenster nicht verfügbar sein.
Service Beeinträchtigung: Eingeschränkter Zugriff auf die Test Umgebung
Auswirkung auf Service: Keine Ausstellung von SM-PKI Test-Zertifikate möglich
Risiken : Keine
Start Zeit: 2026-01-12 10:00 (Berlin)
End Zeit: 2026-01-12 12:00 (Berlin)
Dear Customer,
DARZ GmbH would like to inform you about a maintenance of the SM-PKI test environment. Please find enclosed further details as well as the start and end date.
Summary: Upgrade of Ldap, Cara and Database Servers
Description: With the upgrade we improve the availability of the SM-PKI test environment. Due to maintenance the environment will be unavailable during the time window below.
Service Affecting: Restricted access to the test environment.
Impact on Service: No issuance of SM-PKI test certificates is possible.
Risks : None
Start Time: 2026-01-12 10:00 (Berlin)
End Time: 2026-01-12 12:00 (Berlin)
Sehr geehrter Kunde,
die DARZ GmbH möchte Sie über eine dringende, bevorstehende Wartungsmaßnahme an unserer MCC-Firewall informieren. Im Anhang finden Sie weitere Details sowie das geplante Start- und Enddatum.
Zusammenfassung: Firmware-Upgrade auf die neue Firmware-Version. Beschreibung: Wir müssen die Firmware so bald wie möglich aktualisieren, um die neuen Anforderungen des Herstellers zu erfüllen.
Betroffener Service: MCC
Auswirkung: Die MCC-Umgebung wird währenddessen nicht verfügbar sein.
Start Zeit: 09.12.2025 19:00 (CET)
End Zeit: 09.12.2025 21:00 (CET)
Dear customer,
DARZ GmbH would like to inform you about urgent upcoming maintenance on our MCC Firewall. Please find enclosed further details as well as the start and end date.
Summary: Upgrade firmware to the new firmware.
Description: We must upgrade firmware ASAP, to align with new requirement from Vendor.
Service Affecting : MCC
Impact: don't availability MCC environment.
Start Time: 09.12.2025 19:00 (CET)
End Time: 09.12.2025 21:00 (CET)
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie über einen Vorfall informieren, der bei einem unserer Internetdienstanbieter (ISPs) aufgetreten ist. Am Dec 3, 10:24 Uhr (Europäische Zeitzone) kam es bei einem unserer ISPs zu einer vorübergehenden Störung, die zu einer Unterbrechung der öffentlichen Netzwerkverbindung für einen Teil unserer Kunden führte.
Während dieses Vorfalls, der etwa 30 Sekunden dauerte, hatten die betroffenen Kunden eine kurzzeitige Unterbrechung/Paketverlust in ihrem Internetdienst, da der Datenverkehr des ausgefallenen ISPs automatisch auf unsere anderen ISPs umgeleitet wurde.
Aktuell wurden alle Dienste erfolgreich wiederhergestellt, und Ihre Internetverbindung sollte normal funktionieren. Wenn Sie jedoch weiterhin Probleme haben oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
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Dear Customer,
We would like to inform you about an incident that occurred with one of our Internet Service Providers (ISPs). On Dec 3, 10:24 (Europe timezone), one of our ISPs experienced a temporary failure, which resulted in a disruption of the public network connection for a portion of our customers.
During this incident, which lasted for 30 seconds, the affected customers experienced a brief interruption/packet loss in their internet service as the traffic from the failed ISP was automatically rebalanced to our other ISPs.
Currently, all services have been successfully restored, and your internet connection should be operating normally. However, if you are still experiencing any issues or have any concerns, please contact our support team for further assistance.
Thank you for your cooperation.
Sehr geehrter Kunde,
die DARZ GmbH möchte Sie über die dringende Wartung des DARZ Secure Data Space Portals informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie den Start- und Endtermin.
Beschreibung: Dieses Update behebt Schwachstellen (CVE-2025-64458, CVE-2025-64459)
Betroffener Dienst: Eingeschränkter Zugriff auf das DARZ Secure Data Space Portal
Auswirkung auf den Dienst: Eingeschränkter Zugriff auf das DARZ Secure Data Space Portal
Risiken: Keine
Startzeit: 2025-12-03 20:00 (MEZ)
Endzeitpunkt: 2025-12-03 21:00 (MEZ)
Dear Customer,
DARZ GmbH would like to inform you about the urgent maintenance of the DARZ Secure Data Space Portal. Please find enclosed further details as well as the start and end date.
Description: The update fixes vulnerabilities (CVE-2025-64458, CVE-2025-64459)
Service Affecting: Restricted access to the DARZ Secure Data Space Portal
Impact on Service: Restricted access to the DARZ Secure Data Space Portal
Risks: Low
Start Time: 2025-12-03 20:00 (CET)
End Time: 2025-12-03 21:00 (CET)
This Maintenance has been started.
This Maintenance has been completed.
We've observed a flapping of AWS BGP sessions, using for peering, and public traffic between DARZ and AWS Europe zones. Investigation shows, that there was a interface reset, issued from remote side. There should be no impact observed, except interruption in connectivity between resources in AWS Europe and DARZ, for a very brief moment.